Das Konto wird beim Anbieter selbst verwaltet. Diese Seite erklärt den Weg zur Anmeldung, nimmt aber keine Zugangsdaten entgegen und kann dein Konto weder öffnen noch wiederherstellen oder entsperren.
Der direkte Weg zur Anmeldung
Der Anmeldeprozess beginnt bei Goldwin. Danach nutzt du den Zugang zu deinem Konto mit den bei der Registrierung gewählten Daten.
- Öffne die offizielle Website von Goldwin.
- Wähle die Anmeldeoption des Anbieters.
- Gib deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Gib dein Passwort ein und bestätige den Zugang.
Wenn du noch kein Konto hast, registrierst du es ebenfalls direkt bei Goldwin; diese Website führt keine Anmeldung oder Registrierung durch.
Am Handy anmelden
Die Anmeldung funktioniert im mobilen Browser mit denselben Kontodaten wie am Computer. Verwende dafür die offizielle Website von Goldwin und keine von einer Nachricht oder E-Mail verlinkte Seite.
Für Nutzerinnen und Nutzer, die eine Android-App bevorzugen, stellt Goldwin zusätzlich eine APK-Datei auf der eigenen Website bereit. Installiere sie nur direkt von dort und nicht aus einer fremden Quelle.
Wenn die Anmeldung nicht funktioniert
Ein fehlgeschlagener Login kann verschiedene Ursachen haben. Prüfe zuerst, ob du das richtige Konto und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse nutzt.
- Falsche Zugangsdaten: Gib E-Mail-Adresse und Passwort erneut ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Passwort vergessen: Nutze den Passwort-Zurücksetzen beim Anbieter und öffne die Nachricht an deine Registrierungsadresse.
- Verifikation offen: Bei einer Identitätsprüfung muss der angeforderte Ausweis und ein aktueller Adressnachweis über den beim Anbieter vorgesehenen Weg eingereicht werden.
- Selbstausschluss aktiv: Eine Sperre durch Selbstauschluss ist keine technische Störung. Sie bleibt mindestens sechs Monate bestehen.
- Browserproblem: Lade die offizielle Seite neu und verwende einen anderen aktuellen Browser, wenn die Eingabe nicht reagiert.
Passwort und Zugang wiederherstellen
Das Zurücksetzen muss über den Anbieter erfolgen. Eine E-Mail mit einem Reset-Link wird an die bei der Registrierung angegebene Adresse geschickt; auf dieser Seite gibt es kein Passwortformular und keine Kontonummer.
Wenn du die E-Mail-Adresse nicht mehr erreichst, wende dich an den Support von Goldwin. Lege die Registrierungsadresse, den Zeitpunkt des Problems und die genaue Fehlermeldung bereit, damit der Anbieter den Zugang prüfen kann.
Prüfungen und gesperrte Konten
Goldwin kann eine Identitätsprüfung verlangen. Bei kumulierten Auszahlungen ab 2.000 € fordert der Anbieter einen gültigen Personalausweis und einen aktuellen Adressnachweis an. Bleiben die Dokumente aus, kann der Anbieter die Kontomittel umkehren, wenn die Unterlagen nicht innerhalb von drei Tagen nach der Anfrage gesendet werden.
| Ursache | Folge für den Zugang |
|---|---|
| Identitätsprüfung | Auszahlungen können bis zur Prüfung zurückgehalten werden. |
| Selbstausschluss | Das Konto bleibt mindestens sechs Monate geschlossen. |
| Inaktivität | Nach 12 Monaten fällt eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 5 € an. |
Den richtigen Support erreichen
Für Fragen zu Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Verifikation oder technischen Problemen wende dich an den Support von Goldwin. Für Fragen zu unseren Inhalten ist [email protected] der richtige Kontakt; dieses Postfach kann dein Spielerkonto nicht wiederherstellen.
Der Anbieter bietet E-Mail, Live-Chat und Telefon unter +49 800 724 4103 an. Halte die Registrierungsadresse, den Zeitpunkt des Problems, die verwendete Zahlungsart bei Geldfragen und die genaue Meldung auf dem Bildschirm bereit.
Den Zugang sicher halten
Nutze ausschließlich die offizielle Adresse von Goldwin, die du selbst eingibst oder als Lesezeichen gespeichert hast. Öffne keine Anmeldeseite aus einer E-Mail, SMS oder einem Chat. Verwende dein Passwort nur für dieses Konto und melde dich auf gemeinsam genutzten Geräten ab.
Verantwortungsvolles Spielen
Goldwin bietet Kontrollen über den Support an, darunter Einzahlungslimits, Sitzungslimits und einen Selbstausschluss. Bei Problemen mit dem Spielverhalten helfen der kostenlose, anonyme Beratungstelefon zur Glücksspielsucht 0800 1 37 27 00, der bundesweite Dienst check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de. Die Nutzung ist Personen ab 18+ vorbehalten.
Diese Seite dient der Information und Vermittlung von Online-Inhalten. Wir betreiben kein Glücksspielangebot, nehmen keine Wetten an und führen keine Spiele durch. Der Zugang ist auf Erwachsene ab 18+ beschränkt; bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens wende dich an den Beratungstelefon oder check-dein-spiel.de.