Votre compte Goldwin est hébergé et géré par l'opérateur. Ce portail d'information ne peut ni restaurer, ni débloquer, ni vérifier un compte à votre place — seul le support de l'opérateur dispose de cet accès.
Comment se connecter en quatre étapes
- Rendez-vous sur le site officiel de l'opérateur.
- Cliquez sur le bouton de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de l'inscription.
- Validez pour accéder à votre espace personnel.
Vous n'avez pas encore de compte ? L'inscription se fait également sur le site de l'opérateur.
Récupérer un mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, demandez un lien de réinitialisation via la fonction prévue à cet effet sur la page de connexion. L'opérateur envoie ce lien à l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription. Vérifiez vos courriers indésirables si le message tarde à arriver.
L'adresse e-mail utilisée à l'inscription n'est plus accessible ? Contactez le support de l'opérateur en fournissant une preuve d'identité et les détails de votre compte. Le traitement de ce type de demande peut prendre plusieurs jours.
Se connecter depuis un téléphone
L'accès mobile fonctionne via le navigateur de votre téléphone. Rendez-vous sur le site de l'opérateur, utilisez le même identifiant et le même mot de passe que sur ordinateur. Aucune application native Android ou iOS n'est confirmée dans les données disponibles.
Pourquoi la connexion échoue
Plusieurs causes courantes expliquent un refus d'accès :
- Identifiants incorrects — vérifiez l'orthographe de votre e-mail et de votre mot de passe, désactivez le verrouillage des majuscules.
- Compte non vérifié — l'opérateur exige la vérification d'identité dès 2 000 € de retraits cumulés. Tant que les documents requis (pièce d'identité valide, justificatif de domicile récent) ne sont pas envoyés et validés, l'accès peut être limité.
- Inactivité prolongée — après 12 mois sans connexion, un compte peut être soumis à des frais de gestion mensuels de 5 €. Après 30 mois d'inactivité, le solde restant est reversé.
- Auto-exclusion active — si vous avez demandé une fermeture volontaire de compte, celle-ci reste en vigueur pour une durée minimale de 6 mois. Aucune réouverture anticipée n'est possible.
Qui contacter en cas de problème
Pour toute difficulté de connexion, adressez-vous directement au support de l'opérateur par e-mail, chat en direct ou téléphone au +498007244103. Préparez votre demande : précisez l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, le moment où le problème est apparu, et le message d'erreur affiché à l'écran si applicable.
Protéger votre accès
Connectez-vous uniquement depuis l'adresse officielle de l'opérateur, tapée manuellement ou enregistrée dans vos favoris. Ne cliquez jamais sur un lien de connexion reçu par e-mail ou par message — les tentatives de phishing imitent souvent les interfaces légitimes. Utilisez un mot de passe unique, différent de ceux employés ailleurs. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous systématiquement en fin de session.
Le jeu doit rester un divertissement, jamais une obligation. En cas de difficulté, Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7. Vous trouverez également des ressources sur joueurs-info-service.fr et anj.fr. Accès réservé aux personnes majeures — 18+.
Avertissement : Ce site est un portail d'information indépendant à vocation marketing. Nous n'exploitons aucun casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. L'accès est strictement réservé aux adultes. En cas de besoin, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 — 18+.
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