Fragen zu unseren Beiträgen, erkannten Fehlern oder gewünschten Angaben kannst du dem Redaktionsteam von Goldwin per E-Mail senden. Wir prüfen deine Nachricht und melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir.
Unser Posteingang für redaktionelle Fragen
Wir bearbeiten Inhalte dieses Portals, nicht Spielerkonten, Einzahlungen oder Auszahlungen. Für allgemeine Fragen zu unseren Beiträgen ist [email protected] die richtige Adresse.
Hilfreich ist eine kurze Beschreibung des Anliegens. Bitte nenne die betroffene Seite und den konkreten Satz oder die Angabe, die geprüft werden soll. Bei einem Fehler genügt außerdem die URL des Beitrags.
Fragen zu deinem Spielerkonto
Fragen zur Registrierung, zu Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusangeboten, Identitätsprüfung oder technischen Störungen gehören direkt an den Kundenservice des Spielbetreibers. Wir können dein Konto weder einsehen noch dein Guthaben, eine Auszahlung oder eine Verifizierung bearbeiten.
Halte für deine Anfrage die E-Mail-Adresse aus dem Konto, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und eine sichtbare Referenznummer bereit. Falls ein Bildschirmfoto den Fehler nachvollziehbar macht, füge es bei. So kann der Support den Vorgang schneller zuordnen.
Die Kontaktwege des Spielbetreibers
Für Angelegenheiten, die dein Spielerkonto betreffen, stehen beim Betreiber ein Live-Chat, eine E-Mail-Adresse unter [email protected] und die Telefonnummer +49 800 724 4103 zur Verfügung. Bitte nutze für personenbezogene Daten den geschützten Kontaktweg des Spielbetreibers und sende keine Ausweisdokumente an unser redaktionelles Postfach.
Wenn eine Anfrage nicht geklärt werden konnte, kannst du dem Betreiber die bisherige Korrespondenz und die Referenznummer nennen. Bewahre Bestätigungen zu Einzahlungen und Auszahlungen auf, bis das Thema abgeschlossen ist.
Hilfe bei Spielproblemen
Spielen soll Unterhaltung bleiben und nicht zu einer Pflicht oder finanziellen Belastung werden. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens kannst du beim Betreiber eine Einzahlungsgrenze, ein Zeitlimit oder eine Kontosperre veranlassen. Für Beratung und unabhängige Unterstützung in Deutschland stehen der Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 sowie check-dein-spiel.de zur Verfügung.
Diese Seite dient Informations- und Marketingzwecken. Wir führen weder ein Glücksspielangebot, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18 Jahren gestattet; bei Hilfebedarf wende dich an check-dein-spiel.de oder den Beratungstelefon 0800 1 37 27 00.