Heb je een vraag over de content op goldwin.com.de, of heb je hulp nodig met je speelaccount? Op deze pagina vind je de juiste contactgegevens voor beide situaties. Goldwin is een informatieportaal over de gelijknamige aanbieder — we zijn onafhankelijk en niet verbonden aan de operator zelf.
Contact met de goldwin.com.de-redactie
Voor vragen over de informatie op deze site, suggesties voor nieuwe content, of correcties kun je terecht bij ons redactieteam. We beantwoorden e-mails binnen 48 uur op werkdagen.
E-mail: [email protected]
Wat we kunnen beantwoorden: vragen over bonusvoorwaarden zoals we ze hier uitleggen, technische problemen met de site zelf, vragen over verantwoord spelen en hulplijnen, of feedback op een artikel. Wat we niet kunnen: je account openen of sluiten, een storting of opname verwerken, of bonussen activeren — daarvoor heb je de klantenservice van de operator nodig.
Hulp nodig bij je account?
Voor alles wat met je speelaccount te maken heeft — registratie, stortingen, opnames, bonussen, verificatie, inlogproblemen of technische vragen over de games — neem je direct contact op met de klantenservice van Goldwin. Zij hebben toegang tot je account en kunnen je verder helpen.
E-mail: [email protected]
Live chat: beschikbaar via de site
Telefoon: +498007244103
Heb je het volgende bij de hand wanneer je contact opneemt, zodat het eerste antwoord meteen nuttig is: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, het tijdstip waarop het probleem zich voordeed (bij een technische fout of een mislukte betaling), en eventuele foutmeldingen of referentienummers die je op het scherm zag staan. Dat bespaart een heen-en-weer-mailtje.
Wat te doen bij een klacht
Lukt het niet om via de gewone klantenservice tot een oplossing te komen? Leg je klacht dan schriftelijk vast in een e-mail naar de operator, met een duidelijke omschrijving van wat er is misgegaan, wanneer het gebeurde, en wat je van hen verwacht. Bewaar alle correspondentie en screenshots.
Als de operator niet reageert of je niet tevreden bent met het antwoord, kun je een klacht indienen bij de licentiegever — in dit geval de Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Goldwin houdt licentie ALSI-202411012-FI1 onder die jurisdictie.
Verantwoord spelen en zelfuitsluiting
Merk je dat gokken niet meer leuk is, of maak je je zorgen over je speelgedrag? Neem dan contact op met een van de volgende hulplijnen — zij bieden gratis en anonieme ondersteuning.
- Open over gokken: 0800 24 000 22 (gratis), ook bereikbaar via chat en WhatsApp — openovergokken.nl
- Cruks: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, waar je jezelf kunt laten uitsluiten van alle vergunde Nederlandse aanbieders — cruksregister.nl
- Kansspelautoriteit: informatie over spelersrechten en verantwoord spelen — kansspelautoriteit.nl
Voor tools zoals stortingslimieten of zelfuitsluiting bij Goldwin zelf neem je contact op met hun klantenservice via de kanalen hierboven. Wij kunnen die instellingen niet voor je regelen — dat kan alleen de operator.
Deze pagina is bedoeld voor informatie en marketing. Wij zijn geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. Toegang alleen voor spelers van 18+. Speel met mate en zoek hulp via openovergokken.nl als gokken een probleem wordt.